Custumer Services (Billing)
Construyendo sobre nuestro pasado. Listos para el futuro
Objetivo del cargo: Puesto de soporte de nivel experto responsable de realizar tareas de trabajo complejas y variadas que son altamente especializadas y requieren un conocimiento profundo de su área específica de especialización. Los puestos de este nivel deben revisar e interpretar términos contractuales complejos y/o directrices regulatorias dentro de su área de especialización. Con frecuencia realizarán cálculos matemáticos complicados y, por lo general, son expertos en sistemas internos relevantes. Puede tener responsabilidades específicas de coordinación de procesos o programas asignadas como parte de la rutina de trabajo regular..
Principales Responsabilidades:
- Dar soporte al cliente respecto a consultas sobre productos, servicios, costos e información.
- Procesar y gestionar las actividades de facturación para la unidad de negocio. Esto incluye verificar y conciliar facturas, garantizar la exactitud de los datos y comunicarse con los clientes y las partes interesadas internas para resolver cualquier discrepancia.
- Utilizar portales en la nube para crear facturas de clientes y respaldar los procesos de contabilidad internos.
- Gestionar clientes (documentos/manipulación)
- Seguimiento y cobro de facturación y pagos.
- Renovaciones; Nuevas suscripciones
- Contratos (interactuar para contactos comerciales y legales)
- Cumplimiento sobre nuevos clientes/renovaciones
- Administrar los requisitos de cumplimiento de Customer Success Platform (salesforce)
- Gestión de proveedores (servicios pagados) o Administrar contratos en conjunto con el lider comerciales (creación, negociación, documentación hasta su finalización)
- Conciliación de cuentas (seguimiento y aseguramiento de pagos)
- Dar soporte general
- Supervisar la bandeja de entrada de los sitios web y responder las consultas de los clientes.
- Administrar y cargar varios archivos en SharePoint
- Conferencias/eventos
- Brindar soporte para facturas y documentación.
- Realizar pagos para ponentes y proveedores (pago de honorarios/gastos)
- Realizar investigación de tendencias de mercado, mejores prácticas de la industria y alojamiento para eventos.
- Interactuar con el equipo legal sobre cuestiones legales del cliente (entidades, términos, etc.
¿Qué traerás?
Software, procesos y herramientas:
- Software, procesos y herramientas: MS Excel and Word skills necessary; Adobe PDF
- Profesional en áreas administrativas, financieras, contables o carreras afines.
- De 3 a 5 años de experiencia en facturación y atención al cliente
- Nivel de Inglés: B2- C1
- Lugar: Colombia (teletrabajo)
En caso de que necesites algún ajuste de accesibilidad por favor no dejes de aclararlo en tu postulación
Avanzando juntos
Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y respetuoso donde todos sientan que pertenecen, puedan hablar y ser escuchados. Brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes y empleados calificados sin importar edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil. estatus, estatus de ciudadanía o cualquier otra base protegida por la ley.